1. 供方保證其提供的貨物是全新的、未使用過的，采用的是最佳材料和第一流的工藝，并在各個方面符合合同規定的質量、規格和性能要求。供方應保證其貨物經過正確安裝、合理操作和維護保養，在貨物壽命期內運轉良好。
2. 產品質保期為12個月。在質保期內發現質量問題，應在需方告知12小時內給予書面答復，并負責免費維修和保養。產品包換、包退、包修，實行三包服務。且終身維修，只收取材料費和人工費。開展以舊換新業務。
3. 重大設備的安裝、調試，現場技術服務由副總工程師為首的技術專家上門服務，以解決用戶的各種問題。重點工程派駐工地代表。

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